Москва +7 (495) 120-75-31 77@goldentest.ru
Санкт-Петербург +7 (812) 633-05-16, +7 (812) 927-94-11 spb@goldentest.ru

Сертификат соответствия услуг

оформить заказ

Сертификат соответствия услуг по закону «О техническом регулировании» не является обязательным в рамках системы государственной оценки соответствия их нормативным требованиям. В системе ГОСТ Р или в любой другой системе сертификации можно получить сертификат соответствия услуг на добровольной основе. Для этого заявителю следует обратиться в орган сертификации, имеющий аккредитацию в требуемой системе, приложив к заявлению об оценке соответствия требуемый набор документов.

Получить сертификат соответствия услуг можно, руководствуясь организационно-методическими документами, такими, как «Общероссийский классификатор услуг населению», Правила сертификации услуг и другие. Но кроме общих для всех видов услуг, существуют требования, ориентированные на определенные виды. Например, к таким можно отнести «Правила продажи», «Оказание услуг для общественного питания», Правила по оказанию транспортных услуг и другие.

В соответствии с Федеральным Законом для получения сертификата соответствия услуг можно применить одну из семи допустимых схем оценки соответствия.

Схема 1 применяется на основе стандартных требований к персоналу, оказывающему тот или иной вид услуг. При этом безопасность и качество конечного результата – оказания услуги обусловлена квалификацией того персонала, который занят в выполнении услуг.

Схема 2 может применяться в том случае, когда для процедуры оказания услуги применяется некоторый набор критериев, к ним можно отнести:
• профессионализм исполнителей;
• требования к документации по самой процедуре оказания услуг (своевременное обновление при вносимых в процедуру изменениях, полнота отражения процесса и другие);
• при обеспечении процесса оказания услуг применение определенных методик, способов организации, правовых рекомендаций, специализированного программного обеспечения и прочее;
• безопасность процесса оказания услуг и реализуемого товара.

Схема 3 применяется при получении сертификата соответствия услуг производственного характера.

Схема 4 применяется в случае, когда сертификат соответствия услуг требуется оформить для крупного предприятия. По данной схеме, кроме оценки самого процесса по оказанию услуг, происходит оценка правильности присвоения предприятию в сфере услуг степени классификации, принятой для данного направления. Например, звездности для гостиниц, класс бара или ресторана, разряд ателье, для предприятий торговли и общественного питания – тип предприятия.

Схема 5 применяется для услуг, где существуют наиболее опасные для человека работы и услуги. Например, перевозка пассажиров, медицинские услуги. В этом случае при выдаче сертификата соответствия услуг, необходима оценка соответствия созданной в организации системы качества на исполнение требований ИСО серии 9000. Для этой цели привлекаются эксперты в области сертификации систем качества.

На основе схем с номером 1-5 можно получить сертификат соответствия услуг. Схемы 6 и 7 не дают права на оформление такого разрешительного документа. Тем не менее, они существуют по законодательству.

Если заявитель оформляет заявку-декларацию, в которой утверждает о соответствии оказываемых услуг требованиям существующих нормативных документов и подтверждает это заявление приложенным пакетом необходимых документов, то в этом случае может быть использована 6 или 7 схема оценки соответствия.

При этом схема 6 предназначена для небольших предприятий, имеющих положительную репутацию на рынке в России и (или) за рубежом.
Дл крупных предприятий может быть применена схема 7, которая предусматривает обследование системы качества в организации.

Сертификация услуг предусматривает и наличие других разрешительных документов. Например, могут потребоваться:
• получение разрешительных документов по пожарной безопасности зданий;
• регистрационные документы по безопасности транспорта;
• метрологическая безопасность (своевременное прохождение проверки средств метрологии);
• по санитарно-гигиенической безопасности помещений с учетом требований нормативных актов и тех услуг, для выполнения которых эти помещения предназначены,
• медицинские книжки у персонала, которые подтверждают медицинскую безопасность работников и разрешают допустить их к выполнению определенного рода работ;
• требуется наличие документов, подтверждающих профессионализм и квалификацию персонала, исполнение требований в соответствии с законом в кадровых вопросах и другие.

Оценка соответствия услуг существующим требованиям может выполняться не только путем анализа предоставленных документов, но и с помощью экспертной оценки (оценка качества причесок, дегустация блюд, оценка качества занятий в учебной сфере); методом опроса посетителей ( изучаются отзывы клиентов о качестве исполнения услуг); применяются инструментальные способы оценки качества ремонтных работ и другие.

Процедура, позволяющая получить сертификат соответствия услуг и работ, имеет особенность в отличие от оценки соответствия продукции: чаще всего нет необходимости в привлечении сертификационной лаборатории.



Заказать документ

Ваше имя: *
Контактный телефон:
Наименование продукции: *
Страна: *
Регион: *

Этапы получения сертификата

 
Отправьте
заявку
Получите
консультацию
Отправьте пакет
документов
Получите
документ